Politicas Generales

En favor de una acción comercial transparente La Empresa publica sus políticas generales en: http://spaciococinas.wix.com/cocinaseuropeas para consulta del público en general. Estas políticas podrían cambiar sin previo aviso, al firmar la orden de compra El Cliente acepta de conformidad dichas políticas.
La Empresa brinda una Garantía de Satisfacción total a muebles y cubiertas fabricados por la misma, brindando hasta 6 meses para detectar cualquier defecto de fabricación, aceptando modificar o reemplazar el producto. Las garantías en equipo, accesorios y otros artículos vendidos en conjunto con la cocina aplicarán en tiempos, condiciones y responsabilidad de los proveedores.
La Empresa sólo fabrica con materiales de la más alta calidad y tiene sociedad comercial con proveedores líderes en su ramo.
Los procesos de fabricación deberán cumplir y superar los estándares establecidos por las Normas Mexicanas para tal efecto
La Empresa requiere de levantamiento en campo por parte de su Personal calificado para verificar o conocer las medidas del inmueble a fin de proyectar de forma correcta, en caso contrario, La Empresa no aceptará responsabilidad alguna por errores en el proyecto.
Solo se iniciará el proceso de fabricación de una cocina toda vez que se tenga toda la documentación requerida para ello.
La Empresa es poseedora de toda propiedad intelectual derivada del proyecto y se reserva el derecho a proveer de dicha propiedad toda vez que no haya recibido un Orden de Compra por el mismo.
La Empresa no se hará responsable por ninguna modificación en inmueble que pueda alterar el proyecto y que no haya sido manifestado por escrito a la misma.
Al firmar de la proyección, El cliente acepta de conformidad y autoriza la fabricación de su producto conforme al mismo, eximiendo de toda responsabilidad a La Empresa por posibles errores, no obstante, podrá hacerse correcciones en el proyecto con cargo económico a quien resulte responsable.
La Empresa cuenta con diferentes modelos de pago, por lo que los tiempos de entrega podrán variar según el modelo. El tiempo de entrega nunca será menor a 30 días hábiles, aún en pago de contado.
Sólo se hará entrega del (los) producto(s) adquirido a La Empresa cuando la cuenta se encuentre sin saldo, en un periodo que abarca los 10 a 15 días hábiles después del pago final.
En caso de requerir factura, esta deberá ser solicitada directamente en la sucursal en un lapso no mayor a los 7 días de realizada la compra aportando los datos fiscales y correo electrónico del solicitante, La factura se enviará en un lapso de 72 horas de recibida la solicitud.
De manera promocional La Empresa puede brindar el servicio de colocación y flete sin cargo adicional al cliente, este servicio ampara únicamente los productos adquiridos a la misma.
En caso de requerir el servicio de colocación de productos no adquiridos a La Empresa generaran un cargo adicional.
La Empresa no realizará trabajos de plomería, electricidad, albañilería y desconocerá cualquier acuerdo de servicio, venta de accesorios o de otro tipo pactados con personal propio y/o ajeno a la misma que no se expresen en la orden de compra.
La Empresa sólo brinda un servicio de flete gratuito, si por alguna causa imputable al cliente no se realiza la entrega ésta se realizará en la sucursal más cercana siendo responsabilidad del Cliente la recolección del producto.
Toda entrega sin costo adicional se realiza en planta baja.
En caso de cancelación, La Empresa retendrá el 15% del valor total del pedido por concepto de gastos administrativos.
Por causas de fuerza mayor, previa aceptación del cliente, La Empresa podría realizar entrega parcial del producto por así convenir a sus intereses.
Los tiempos de entrega provistos en los puntos de venta, son de carácter estimados y estos podrían variar, por lo que La Empresa no acepta ningún tipo de penalización por demoras.
Por motivos de seguridad, La Empresa no informará al personal rutas y horarios de entrega, estableciendo un horario entre las 9:00 y las 20:00 horas para tal efecto.